よくある質問
ひらくぼパイナップル農園に寄せられる、
よくあるご質問についてお答えします。
こちらを見ていただいて
分からないことがありましたら、
ご連絡ください。
ひらくぼパイナップル農園に寄せられるご質問
Q:どうやって購入すればいいですか?
⇒ホームページからご注文いただけます。
ご注文については、「ご注文方法・送料・お支払いについて」にまとめていますのでご覧ください。
Q:スマートフォンからも買えますか?
⇒はい、ご注文いただけます。
ひらくぼパイナップル農園のホームページは、完全スマートフォン対応しておりますので、お気軽にご注文ください。
Q:代金の支払いは、どうやってすればいいですか?
⇒クレジットカードか、銀行振込でお支払いいただけます。
お客様のお好きな方法で、お支払いください。
詳しい方法については、「ご注文方法・送料・お支払いについて」や「カード決済について」をご覧ください。
Q:配達日や配達時間の指定はできますか?
⇒申し訳ありませんが、ご指定はいただけません。
一番新鮮で美味しい状態の商品をお送りしたいと思いますので、
収穫後当日のご発送となりますこと、ご了承ください。
Q:返品、返金に応じてもらえますか?
⇒はい。ひらくぼパイナップル農園の商品は、全額保証つきです。
・明らかに数が足りない。
・色などの状態が悪かった。
そのほか、ご満足いただけなかった場合は、すべて遠慮なくご連絡ください。当通販サイトの商品は、全額保証つきでのご提供です。こちらの送料負担でかわりのものを送らせていただくか、販売数量が終了している場合には、返金の手続きをさせていただきます。(状態が悪かった場合は、今後の運営の参考にさせていただきたいと思いますので、スマホやデジカメなどで撮影したパイナップルの様子など、状態をメールかLINEなどに添付してお知らせください。)
どうぞご安心して、お買い物をお楽しみください。
Q:注文をキャンセルしたいんですが……
⇒メール・お電話にて、なるべくお早めにご連絡ください。
申し訳ありませんが、商品発送後のキャンセルは受け付けることができません。
【ご連絡方法】
①お電話(070-3801-5954)
②メール(h.info@hirakubo-pineapple.com)
③お問合せフォーム
Q:注文内容を変更したいんですが……
⇒お早めにご連絡ください。
申し訳ありませんが、商品発送後の内容変更は受け付けることができません。
【ご連絡方法】
①お電話(070-3801-5954)
②メール(h.info@hirakubo-pineapple.com)
③お問合せフォーム
Q:購入履歴を確認したい
⇒会員ページからご確認ください。
会員になっていただきますと、ログインするだけで、
これまで購入していただいたものを確認することができます。
「会員ページ」にメールアドレスと
パスワードを打ちこんで、ログインしてください。
※個人情報は、SSL通信によって暗号化されていますので、第三者に読み取られる心配はなく、安全にページを開いていただけます。
Q:引っ越したので、配送先の住所を変更したい
⇒会員ページから変更してください。
会員になっていただきますと、ログインするだけで、
配送先の住所をご自身で変更していただくことができます。
「会員ページ」にメールアドレスと
パスワードを打ちこんで、ログインしてください。
Q:注文したのにメールが届かない。
⇒まずは迷惑メールフォルダをお確かめになってください。
【24時間経っても当サイトからいっさいメールが届かない場合は……】
メールアドレスをお間違えか、迷惑メールに入っている可能性があります。
その場合は、迷惑メールフォルダをまずお確かめの上、お問い合わせフォームかお電話にて、ひらくぼパイナップル農園までお知らせください。会員情報をこちらで変更いたします。
Q:要望に合わせたセットを用意してほしい
⇒個別のご希望には沿いかねる場合がございます。
申し訳ありませんが、ホームページに載っている以外の、
個別のご希望には沿いかねる場合がございます。
ご相談はうかがいますので、
070-3801-5954までご連絡ください。
Q:レストランやカフェで使用したいのですが、利用できますか?
⇒はい、ご利用いただけます。
はい。ご利用いただけます。
大口や定期の取引については、
070-3801-5954までご相談ください。
お問い合わせは……
商品のことや、ひらくぼパイナップル農園のことについて
ご不明な点、お気づきのこと、知りたいことなどありましたら、
遠慮無く下記お問い合わせフォームからご連絡下さい。
お急ぎの場合は、下記の電話番号からご連絡ください。
TEL:070-3801-5954
営業時間:9:00~17:00
休業日:土日・祝祭日